Facturation et plans

Paramètres → Facturation affiche votre plan actuel, ce qu’il comprend, et tous les plans vers lesquels vous pouvez basculer. Les prix et la grille complète des fonctionnalités sont sur la page des tarifs — c’est elle qui fait référence, cette page ne décrit que la mécanique.

Changer de plan

Choisissez un plan et vous êtes envoyé vers le paiement hébergé par Stripe. Le paiement, les coordonnées bancaires et les factures sont entièrement gérés par Stripe : OKStatus ne voit jamais un numéro de carte.

Une montée en gamme prend effet dès la confirmation du paiement — les nouvelles limites (monitors, intervalle de check, régions, rétention) s’appliquent immédiatement, sans rien recréer.

Mensuel ou annuel

Les deux sont proposés sur les plans payants, avec une remise sur l’annuel (−10 % sur Pro, −20 % sur Max et Enterprise). Le choix se fait au paiement et peut être modifié depuis la même page.

Factures et moyen de paiement

Gérer l’abonnement ouvre le portail client Stripe, où vous pouvez :

• télécharger toutes les factures, passées et en cours ;
• changer la carte enregistrée ;
• mettre à jour l’adresse de facturation et le numéro de TVA ;
• résilier l’abonnement.

Ce portail est celui de Stripe, pas le nôtre — c’est l’endroit qui fait foi pour tout ce qui touche aux factures.

Rétrograder

Une rétrogradation change votre plan, et rien ne bouge tout seul. Concrètement :

• Les monitors existants continuent de tourner tels quels, même au-delà des limites du nouveau plan, même à un intervalle ou sur un nombre de régions que ce plan n’autoriserait pas. Rien n’est supprimé ni mis en pause.
• Les limites s’appliquent à la prochaine écriture. Créer un monitor au-delà de la limite est refusé ; enregistrer un monitor existant avec un intervalle sous le nouveau plancher, ou avec trop de régions, est refusé aussi — c’est donc l’édition qui remet un monitor en conformité avec le plan.
• La rétention suit le plan immédiatement. La fenêtre est lue sur le plan courant à chaque passe de rétention : les résultats de check plus anciens que la nouvelle fenêtre sont supprimés à la passe suivante. C’est le seul effet irréversible : exportez ce dont vous avez besoin avant de rétrograder — voir Rapports PDF instantanés.

Résilier

La résiliation se fait depuis le portail Stripe. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis l’organisation retombe sur le plan Free — elle n’est pas supprimée, vos monitors non plus.

Supprimer entièrement le compte est une autre action, aux conséquences différentes : Préférences du compte.

Vérification de l’e-mail

Une adresse e-mail non vérifiée bloque le paiement : c’est elle qui reçoit les factures et les notifications d’alerte. Le bandeau de la page de facturation permet de renvoyer l’e-mail de vérification.

Enterprise

Enterprise ne se souscrit pas en libre-service — SSO, RBAC, journal d’audit, support dédié et volume de monitors sur mesure se conviennent plutôt qu’ils ne se choisissent dans une grille. Contacter le service commercial, sur la page de facturation, ouvre cette discussion.