Facturation et plans

Paramètres → Facturation affiche votre plan actuel, vos factures, et tous les plans vers lesquels vous pouvez basculer. Les prix et la grille complète des fonctionnalités sont sur la page des tarifs — c’est elle qui fait référence, cette page ne décrit que la mécanique.

Changer de plan

Pro et Max se souscrivent en ligne : choisissez-en un et vous êtes envoyé vers le paiement hébergé par Stripe. Le paiement, les coordonnées bancaires et les factures sont entièrement gérés par Stripe : OKStatus ne voit jamais un numéro de carte. Enterprise se met en place avec notre équipe commerciale — Nous contacter, sur sa carte, ouvre cette discussion.

Une montée en gamme prend effet dès la confirmation du paiement — les nouvelles limites (monitors, intervalle de check, régions, rétention) s’appliquent immédiatement, sans rien recréer.

Mensuel ou annuel

Les deux sont proposés sur les plans payants, avec une remise sur l’annuel (−10 % sur Pro, −20 % sur Max et Enterprise). Le choix se fait au paiement et peut être modifié depuis la même page.

Factures et moyen de paiement

Vos factures sont listées sur la page Facturation elle-même, chacune avec un lien Télécharger le PDF. Gérer l’abonnement ouvre le portail client Stripe, où vous pouvez :

• télécharger toutes les factures, passées et en cours ;
• changer la carte enregistrée ;
• mettre à jour l’adresse de facturation et le numéro de TVA ;
• résilier l’abonnement.

Ce portail est celui de Stripe, pas le nôtre — c’est l’endroit qui fait foi pour tout ce qui touche aux factures.

Rétrograder

Une rétrogradation change votre plan, et rien ne bouge tout seul. Concrètement :

• Les monitors existants continuent de tourner tels quels, même au-delà des limites du nouveau plan, même à un intervalle ou sur un nombre de régions que ce plan n’autoriserait pas. Rien n’est supprimé ni mis en pause.
• Les limites s’appliquent à la prochaine écriture. Créer un monitor au-delà de la limite est refusé ; enregistrer un monitor existant avec un intervalle sous le nouveau plancher, ou avec trop de régions, est refusé aussi — c’est donc l’édition qui remet un monitor en conformité avec le plan.
• La rétention suit le plan immédiatement. La fenêtre est lue sur le plan courant à chaque passe de rétention : les résultats de check plus anciens que la nouvelle fenêtre sont supprimés à la passe suivante. C’est le seul effet irréversible : exportez ce dont vous avez besoin avant de rétrograder — voir Rapports PDF instantanés.

Résilier

La résiliation se fait depuis le portail Stripe. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis l’organisation retombe sur le plan Free — elle n’est pas supprimée, vos monitors non plus.

Supprimer entièrement le compte est une autre action, aux conséquences différentes : Préférences du compte.

Sièges

Pro inclut 3 sièges et Max 10 (propriétaire compris ; les invitations en attente comptent). Au-delà, chaque siège en plus coûte 9 € par mois, ou 97,20 € par an en facturation annuelle : le siège suit la périodicité de votre abonnement. Choisissez le nombre avec + et − ; le montant s’affiche avant de valider, et Stripe facture ou crédite la différence au prorata sur votre prochaine facture, sans nouveau paiement à saisir.

On ne descend pas sous les sièges occupés : retirez d’abord un membre ou annulez une invitation. Seuls le propriétaire et les admins peuvent modifier les sièges. Repasser en Free met fin aux sièges achetés avec l’abonnement ; en Enterprise, les sièges sont illimités.

Crédits SMS

Les alertes SMS consomment des crédits prépayés. Un crédit envoie un SMS vers la France, l’Espagne, l’Italie, le Royaume-Uni, le Portugal ou la Pologne ; deux vers la Belgique, l’Autriche, les Pays-Bas ou les pays nordiques ; trois vers l’Allemagne.

• Inclus : Max inclut 50 crédits par mois civil, Enterprise 200. Ils se renouvellent le 1er, ne sont pas reportés et sont consommés avant les crédits achetés.
• Packs : 100 crédits pour 12 € ou 500 pour 50 €, achetés depuis Paramètres → Facturation à partir du plan Pro. Le paiement passe par Stripe et la facture rejoint les autres. Un pack est valable 12 mois.
• SMS refusés : un SMS refusé par le fournisseur est recrédité. Les crédits ne sont ni remboursés ni transférés à une autre organisation.

La liste Derniers SMS montre chaque SMS de l’organisation, envoyé ou non, avec le numéro masqué (+336•••••78), les crédits consommés et, pour un SMS qui n’est pas parti, la raison : numéro non vérifié, plus de crédits, plafond atteint.

Vérification de l’e-mail

Une adresse e-mail non vérifiée bloque le paiement : c’est elle qui reçoit les factures et les notifications d’alerte. Le bandeau de la page de facturation permet de renvoyer l’e-mail de vérification.

Enterprise

Enterprise ne se souscrit pas en libre-service — SSO, journal d’audit, SLA de support contractuel, paiement par virement et volume de monitors sur mesure (500 inclus, plus sur demande) se conviennent plutôt qu’ils ne se choisissent dans une grille. Nous contacter, sur la page de facturation, ouvre cette discussion.