Alertes depuis une page de statut

Une page de statut n’est pas qu’un affichage : elle transporte des alertes dans les deux sens. Vos utilisateurs peuvent s’abonner pour être prévenus des incidents, et ils peuvent signaler un problème que vos monitors n’ont pas encore vu.

status.acme.com API Website S'abonner Signaler 1 · ABONNEMENTS — VOUS → VOS UTILISATEURS Le visiteur saisit son emailconfirme par un lien Incidentpublié ou mis à jour email à chaque abonné 2 · SIGNALEMENTS — VOS UTILISATEURS → VOUS Visiteur : « le paiement ne marche pas »email · monitor optionnel · message Email aupropriétaire de l'org 🔔 cloche dans labarre du dashboard vous vérifiez, puis créez un incident (ou ignorez)

Abonnements — vous prévenez vos utilisateurs

1. Le visiteur clique S’abonner sur votre page de statut et saisit son adresse email.
2. Il reçoit un lien de confirmation. Rien n’est envoyé tant qu’il n’a pas cliqué (double opt-in).
3. À partir de là, il reçoit un email à chaque nouvel incident et à chaque mise à jour d’incident (identifié, surveillance, résolu) publiée sur cette page.
4. Chaque email porte un lien de désabonnement. Les adresses sont stockées par OKStatus uniquement dans ce but et ne sont jamais partagées.

Les abonnements sont entièrement gérés par OKStatus — aucun outil d’emailing à configurer. L’objet est [OKStatus] <titre de l'incident> — <statut>.

Ces emails portent sur les incidents que vous écrivez. Un monitor qui passe Down n’écrit pas aux abonnés tout seul, et une fenêtre de maintenance planifiée est affichée sur la page mais pas envoyée par email — publiez un incident si vos utilisateurs doivent être prévenus dans leur boîte mail.

Signalements — vos utilisateurs vous alertent

Quand Autoriser les signalements des visiteurs est activé dans les réglages de la page (c’est le cas par défaut), la page publique affiche un bouton Signaler un problème. Le visiteur renseigne son email, éventuellement le service touché, et un message.

Le signalement vous arrive à deux endroits :

• un email au propriétaire de l’organisation,
• la cloche dans la barre du dashboard, où les signalements s’accumulent jusqu’à ce que vous les traitiez.

Les signalements sont clairement marqués comme venant d’un visiteur. C’est un signal, pas une panne confirmée : vérifiez le monitor, puis créez un incident depuis le signalement ou ignorez-le. L’endpoint est limité en débit par adresse IP pour écarter les abus.

Badges et widget flottant

Le badge de statut et le widget de statut flottant sont à sens unique : ils affichent le statut en direct des monitors dans votre propre site ou README et n’envoient jamais rien. Utilisez-les quand une page de votre produit doit refléter votre statut sans que les gens aient à s’abonner.