Jira Service Management

Vue d’ensemble

Jira Service Management Operations (le volet astreinte/alerting qui a absorbé Opsgenie) reçoit les alertes sur l’API alerts compatible Opsgenie. OKStatus crée une alerte quand un monitor tombe en panne ou se dégrade, et la ferme au rétablissement. Disponible à partir du plan Max.

Configuration

1. Dans JSM, ouvrez Operations → Paramètres → Intégrations → Ajouter une intégration → API.
2. Copiez la clé d’API de l’intégration.
3. Notez la résidence des données de votre compte (US ou EU).
4. Dans OKStatus, allez dans Alerting → Canaux → Ajouter un canal → Jira Service Management.
5. Collez la clé d’API et choisissez la région.
6. Cliquez sur Tester, puis attachez le canal à vos monitors.

Comportement

• Down → crée une alerte P1 ; Dégradé → P3. Les deux utilisent un alias dérivé de l’URL du monitor pour que les répétitions mettent à jour la même alerte.
• Up → ferme l’alerte de cet alias.
• Pause → aucune alerte (une pause est une action admin délibérée, pas un incident).