Jira Service Management

Überblick

Jira Service Management Operations (die Bereitschafts- und Alarmierungsseite, die Opsgenie aufgenommen hat) empfängt Alarme über die Opsgenie-kompatible Alerts-API. OKStatus legt einen Alarm an, wenn ein Monitor ausfällt oder beeinträchtigt ist, und schließt ihn bei der Wiederherstellung. Verfügbar ab dem Tarif Max.

Einrichtung

1. Öffnen Sie in JSM Operations → Settings → Integrations → Add integration → API (oder „API integration”).
2. Kopieren Sie den API-Schlüssel der Integration.
3. Notieren Sie die Datenregion Ihres Kontos (US oder EU).
4. Gehen Sie in OKStatus zu Alarmierung → Kanäle → Kanal hinzufügen → Jira Service Management.
5. Fügen Sie den API-Schlüssel ein und wählen Sie die Region.
6. Klicken Sie auf Testen und hängen Sie den Kanal dann an Ihre Monitors.

Verhalten

• Down → legt einen P1-Alarm an; Beeinträchtigt → P3. Beide verwenden einen aus der Monitor-URL abgeleiteten Alias, sodass Wiederholungen denselben Alarm aktualisieren.
• Up → schließt den Alarm zu diesem Alias.
• Pausiert → kein Alarm (eine Pause ist eine bewusste administrative Handlung, kein Vorfall).